مقدمه
لوکت پلتفرمی تخصصی برای ارائه خدمات نصب ردیاب (GPS) بر روی انواع خودرو و موتورسیکلت است. هدف ما ارائه خدماتی با کیفیت، سریع و مطمئن برای افزایش امنیت وسیله نقلیه شماست. استفاده از خدمات ما به منزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
شرایط عمومی خدمات
- کاربران موظف به ارائه اطلاعات دقیق و صحیح در مورد وسیله نقلیه (مدل، سال ساخت) و محل دقیق نصب هستند.
- خدمات لوکت صرفاً شامل نصب فنی و تخصصی دستگاه ردیاب است. مسئولیت تهیه و عملکرد خود دستگاه ردیاب و همچنین خدمات نرم‌افزاری مرتبط با آن (مانند پنل کاربری یا اپلیکیشن ردیابی) بر عهده شرکت تولیدکننده یا ارائه‌دهنده آن سرویس است، مگر آنکه صراحتاً در قرارداد ذکر شده باشد که لوکت فروشنده دستگاه نیز هست.
- کاربر باید امکان دسترسی ایمن و مناسب به وسیله نقلیه را در زمان و مکان توافق شده برای تکنسین لوکت فراهم نماید.
- استفاده از خدمات برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با رضایت ولی یا قیم قانونی ایشان امکان‌پذیر است.
- هرگونه عدم رعایت قوانین یا ارائه اطلاعات نادرست می‌تواند منجر به لغو نوبت سرویس یا عدم ارائه خدمات گردد.
فرایند ثبت سفارش و نصب
- کاربر از طریق وب‌سایت (`loct.ir`) یا راه‌های ارتباطی اعلام شده، درخواست سرویس نصب ردیاب را ثبت می‌کند و اطلاعات اولیه (نوع خودرو/موتورسیکلت، محل نصب، شماره تماس) را ارائه می‌دهد.
- پشتیبانی لوکت جهت تأیید اطلاعات، مشاوره (در صورت نیاز) و هماهنگی نهایی زمان و مکان دقیق نصب با کاربر تماس می‌گیرد.
- هزینه خدمات بر اساس تعرفه‌های مصوب لوکت (که پیش از تأیید نهایی به اطلاع می‌رسد) تعیین و نحوه پرداخت (آنلاین، در محل) مشخص می‌گردد.
- تکنسین مجاز و آموزش‌دیده لوکت در زمان و مکان مقرر حاضر شده و با رعایت اصول فنی، ایمنی و حفظ نظافت خودرو، عملیات نصب ردیاب را انجام می‌دهد.
- پس از اتمام نصب، تکنسین تست اولیه عملکرد صحیح نصب (مانند دریافت برق توسط دستگاه) را انجام داده و توضیحات لازم را به کاربر ارائه می‌دهد.
هزینه‌ها و شرایط پرداخت
هزینه پایه نصب بر اساس نوع وسیله نقلیه (سواری، سنگین، موتورسیکلت) و پیچیدگی نصب تعیین می‌شود. هزینه نهایی پیش از انجام کار به اطلاع کاربر خواهد رسید.
- پرداخت هزینه می‌تواند به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت وب‌سایت یا به صورت نقدی/کارت‌خوان در محل پس از اتمام نصب انجام شود (با هماهنگی قبلی).
- در صورت نیاز به قطعات اضافی یا انجام کارهای خارج از روال استاندارد نصب (بنا به شرایط خاص خودرو و با اطلاع قبلی به کاربر)، هزینه آن جداگانه محاسبه و دریافت خواهد شد.
- لغو یا جابجایی زمان نصب: لطفاً حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان مقرر، درخواست لغو یا تغییر زمان را به پشتیبانی لوکت اطلاع دهید. در غیر این صورت، ممکن است هزینه ایاب و ذهاب تکنسین دریافت گردد.
تعهدات و مسئولیت‌ها
تعهدات لوکت:
- اعزام تکنسین‌های مجرب، متعهد و دارای صلاحیت فنی در زمان توافق شده.
- انجام فرایند نصب با بالاترین کیفیت و دقت، مطابق با استانداردهای ایمنی خودرو.
- ارائه گارانتی برای کیفیت نصب (شامل اتصالات و محل نصب) به مدت 30 روز از تاریخ نصب. این گارانتی شامل خرابی خود دستگاه ردیاب نمی‌شود.
- حفظ کامل اطلاعات شخصی کاربر و محرمانگی محل نصب ردیاب.
- پاسخگویی و پشتیبانی در خصوص مشکلات احتمالی ناشی از فرایند نصب در دوره گارانتی.
تعهدات کاربر:
- ارائه اطلاعات دقیق و کامل وسیله نقلیه و آدرس محل نصب.
- حضور به موقع در محل یا معرفی نماینده تام‌الاختیار در زمان نصب.
- اطمینان از فراهم بودن شرایط مناسب و ایمن برای کار تکنسین در محل (نور کافی، فضای مناسب).
- پرداخت به‌موقع هزینه‌ها طبق توافق انجام شده.
- بررسی نهایی و تست اولیه عملکرد پس از نصب با حضور تکنسین.
- عدم دستکاری محل نصب ردیاب توسط افراد غیرمجاز پس از انجام کار توسط لوکت.
سیاست حفظ حریم خصوصی
لوکت به حریم خصوصی شما احترام می‌گذارد. اطلاعات شخصی و اطلاعات مربوط به وسیله نقلیه شما صرفاً برای ارائه هرچه بهتر خدمات نصب و پشتیبانی مربوطه استفاده خواهد شد. ما متعهد هستیم که این اطلاعات را محرمانه نگه داریم و جز در موارد الزام قانونی (با ارائه حکم قضایی)، در اختیار هیچ شخص یا نهاد ثالثی قرار ندهیم.